Caso de Estudio · Retail de Viaje
A full digital transformation — from website and e-commerce to a social strategy that put a Kingston airport store at the top of its market.
El Desafío
Port of Call Duty Free es una tienda destino en el Aeropuerto Internacional Norman Manley de Kingston. En persona, la experiencia era premium. En línea, era casi invisible.
Los viajeros que pasaban no tenían una forma fácil de descubrir productos, reservar artículos antes de su vuelo o conectar con la marca antes de llegar al aeropuerto. No había una presencia social significativa, ni e-commerce, ni forma de captar la atención de un público de alta intención y con poco tiempo.
Necesitaban un socio que pudiera construir todo el lado digital del negocio — no solo publicar de vez en cuando, sino diseñar una presencia a la altura de la calidad de la experiencia en tienda.
Nuestro Enfoque
Diseñamos y desarrollamos un sitio web limpio y rápido que mostraba toda la gama de productos — licores, fragancias, artículos de cuero — construido en torno a la forma en que los compradores de aeropuerto realmente navegan.
Construimos un flujo personalizado de reserva y recogida para que los viajeros pudieran ordenar en línea y recoger antes de abordar — convirtiendo una tienda pasiva en un destino de compras previo al vuelo.
Desarrollamos una estrategia de contenido continua — destacados de productos, narrativa de marca y campañas — que generó interacción genuina, no solo cantidad de seguidores.
Cada pieza de contenido se produjo para reflejar la calidad de la marca — fotografía elevada, tipografía refinada y una identidad visual en la que los viajeros confían.
Trabajar con Merit Media transformó la forma en que conectamos con los viajeros. Nuestra presencia pasó de inexistente a algo de lo que estamos verdaderamente orgullosos.
El Trabajo
Sitio que Construimos
Tienda E-Commerce
Destacado de Producto
Campaña de Reserva y Recogida
Publicación de ProductoEl Resultado
Hoy, Port of Call es la tienda duty-free #1 de Jamaica por interacción en redes y seguidores. El sitio web y el sistema de reserva y recogida les dieron a los viajeros una razón para conectar antes incluso de llegar al aeropuerto.
Tienda duty-free en Jamaica por interacción y seguidores
Sistema funcional de e-commerce y reserva y recogida
Colaboración activa con contenido y crecimiento constantes